Ya lo decia Sheldon, cuando alguien esta enfermo hay que darle una bebida caliente
Sheldon Cooper ya lo decía en The Big Bang Theory, cuando alguien está enfermo o triste, se le sirve una bebida caliente.
Parece que la marca de alimentación Heinz tiene muy claras dos cosas:
1. Cuál es el momento de consumo de sus productos, principalmente las sopas calientes, cuyo pico aparece cuando las personas enferman
2. Cómo aprovechar el sentimiento de los amigos de los contactos, que quieren ayudar y apoyar a los suyos, más aún cuando están enfermos.
¿Por qué cuento esto? ¿Qué os parece una acción de Social Commerce en la que se venden más de 2.000 latas de sopa desde una app de Facebook?
Heinz se apoyó tanto en el momento de consumo como en el sentimiento de apoyo que queremos brindar a los que están enfermos para crear una app que cubriera esto con dos niveles distintos. El más básico era permitir que las personas enviaran imágenes de las latas con mensajes personalizados para sus contactos y el más avanzado implicaba que esa lata se enviara físicamente al enfermo que estaba en casa con mensajes de apoyo.
¿Los resultados?, francamente buenos :
Grandes resultados para demostrar que una estrategia de Social Commerce bien hilada tiene sentido y ofrece grandes resultados, de hecho…
¿Quién se habría imaginado que se podrían vender latas de sopa en Facebook?
Fuente: Social Commerce Today
Foto de portada por: chispita_666
Es gracioso, y seguro que ha hecho mucho PR. Pero ¿qué son 2000 latas en la cantidad que tiene que vender al día un Heinz? Vale, sé que el argumento es tramposo, pero me pregunto si esto es pura creaciòn de marca y no verdaderas ventas (social commerce): a esas yo las quiero sostenidas en el tiempo, un punto de venta que no depende necesariamente de una campaña que es muy llamativa en el corto plazo. Quisiera saber más: ¿los costes de entrega hacen pagar un precio absurdo por una lata de sopa? Es que, si es así, no puede ser un método de futuro. Creo. Pero acepto experimento.
Me gusta la acción por lo que significa. Bajo mi punto de vista, es una acción de social commerce piloto. Están probando si realmente pueden conseguir algo si son relevantes para sus fans. De momento parece que ha sido una buena acción para ellos, de hecho, están a punto de repetirlo.
El reto, como dices, es encontrar una forma sostenida en el tiempo y sostenible para la empresa. Y creo que pronto veremos algún caso
¿Cómo lo ves?
Soy un pobre consultor, no un futurólogo. Yo creo que es prueba. Y probar, hay que hacerlo. Sigue siendo, en el fondo, una concepción clásica del negocio: una forma atractiva de presentarte un producto. Pero no una forma de transformación de mi relación contigo. Eso sí, lo que no sé es si esto último es real, lleva a algún lado o si es posible. Sobre todo para vender sopa. Y piensa que servidor roza el anarquismo exacerbado.
Step by step my friend!!!
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